居民们对加装电梯需求非常强，却不知怎样启动。自家楼栋是否符合电梯加装基础条件？加装电梯过程中，可能会碰到怎样的障碍？

徐汇康健街道是大型纯居民住宅区，老龄化程度高，为解决悬空老人出行问题，康健街道高度重视，将加装电梯作为一项践行人民城市重要理念，提升社区品质的民心工程加以推进，也是进一步推动康乐工程再发展的有力抓手。

前期，已竣工并正式投入运行4部电梯，正在施工1部。已启动大征询的小区为16个。

看到这些成功案例，不少居民也有了加装意愿。但居民们又常常会因为操作过程中可能会遇到的卡点、堵点而打起退堂鼓。由于信息不畅、准备不充分而使得电梯加装项目停滞不前，这并不是个案。

鉴于此，2020年5月，康健街道成立了工作室，开展既有多层住宅加装电梯前期工作的政策宣传、政策咨询和相关问题的解答工作。

为了方便居民进行政策咨询，10月，康健街道启用加装电梯咨询服务窗口。居民可以在窗口查询本小区、本单元加装电梯的可行性，咨询最新的现行政策、审批流程和注意事项。此外，还能预约工作人员至居委会开展上门政策讲解和指导。

近来，康健的加装电梯速度持续提升，多个小区的大征询工作正在进行中，为下一步单元业主意见征询打好基础。

加梯咨询服务窗口的启用，不仅能为居民加装电梯做好参谋，在居民遇到难题时也能及时解答，为居民加装电梯降低门槛、减少成本、扫清障碍，有力助推居民实现对美好生活的向往和追求。

为迅速地帮助居民推进加装电梯工作，街道加装电梯工作室在前期开展大量摸排工作。街道请专业第三方机构对街道辖区内47个多层住宅小区进行了实地踏勘，完成了《康健新村街道既有多层住宅加装电梯可行性研究白皮书》。

在这份“白皮书”中，除了有一张囊括了全部多层住宅小区加装电梯情况的总图外，还有每个小区的具体分析图，细化到了每一个单元，分别用绿色、蓝色、红色，来代表“适合、较难、不适合”的加装条件，一目了然。