按下楼层键，嵌于楼体外的电梯匀速上升，3秒左右就到了家门口。“以前可没这么方便，上楼得紧扶栏杆爬50来级台阶，颤颤巍巍五六分钟才能到家。”给老旧小区加装电梯，关乎群众幸福感，是芙蓉区“为群众办实事”项目之一。

老楼加装电梯后，业主直呼方便，然而电梯加装并不简单。按照相关规定，旧楼加装电梯应经本单元或本幢房屋专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主，且占总户数2/3以上的业主同意，才能按相关规定或计划施工。

中高楼层的住户加装电梯意愿倒是强烈，可一楼、二楼的居民不太乐意，尤其是一楼。老旧小区房屋很多采光和通风不太理想，装电梯后，中高楼层业主大体还是受益的，可低楼层业主却会受到采光、通风、噪声等方面影响。

但通过微网格、微服务、微协同“三微”治理和服务，湘湖社区变繁琐为简单，全力破解居民“上楼难”问题。

社区通过社区-小区-楼栋-单元4级网格，管理服务“一竿子插到底”;以楼栋、单元为单位，成立了10多个“微网格”。平日里，“微网格”在邻里矛盾调解、老旧小区改造等各类基层治理中，不断发挥重要作用，赢得了居民的信任和支持。

在对接区住建、街道办事处后，“微网格”制作出“电梯加装准备资料一览表”，电梯申报流程、准备资料等一目了然，让居民了解到，加装电梯过程并不繁琐。

为了解决小区公共区域狭小、电梯加装噪声污染等问题，居民一起详细了解电梯施工技术、单位，共同选择电梯品牌……最终，大家决定采用电梯加装装配式井道技术，并成功加装。

去年9月，化工小区加装电梯工程启动。不到5小时，像搭积木一样，一栋7层住宅的电梯井道便安装完毕，施工过程基本无噪音。

小区电梯安装，涉及住建、规划等多个部门，同时涉及到电线、燃气、下水道等多家单位。社区做好协同工作，协助业主与各单位部门之间沟通，争取多方支持，让电梯得以顺利安装。

目前，该社区已完成34台老旧小区电梯加装，1400多名居民告别“爬楼难”。