尽管广州老旧小区加装电梯取得了一些成效，但仍存在老旧小区业主协商、协调难，全市整体推进进度不平衡，还不能满足群众诉求等堵点和痛点等问题，望“梯”兴叹依然是不少群众的心头之痛。广州市海珠区采取四项举措破解加装电梯纠纷调解难题。

1党建助力打造三级平台

广州市海珠区创新打造区、街、社区三级纠纷化解平台，建立区、街道、社区以及街道调解中心、社区调解中心和其他调解组织构成调解组织体系，形成区委领导统筹、街道牵头、部门联动、社会参与的增设电梯纠纷调解工作体系。

发挥党组织“轴心”作用，统筹协调规划资源、住建、市场监管、公安、民政、城管执法、信访维稳等部门，对增设电梯纠纷调解调处进行管理、指导、分流、协调和处置。

2凝聚力量实施多元共治

组建由广州市海珠区职能部门工作人员、特邀调解员、调解专家等专业人士构成的“调解精英团队”，为加装电梯当事人提供精准化法律服务。

开展调解沙龙活动和业务培训，邀请村（社区）法律顾问、调解员以及居民群众共同参与，开展增设电梯流程、具体矛盾纠纷化解经验交流。

依托“红房子”“蜂巢党建”“楼宇党支部”等红色阵地，组成“社区评议团”共同为增设电梯纠纷出谋划策。

利用社区党员集中优势，通过沿街“平安守望岗”和辖内热心居民“流动守望岗”，实现矛盾纠纷排查端口全面覆盖。

3畅通渠道确保协议履行

联合广州市海珠区法院、海珠公证处建立既有住宅增设电梯矛盾纠纷化解工作联动协作机制，打造“调解—司法确认—公证提存”纠纷化解示范方案。

纠纷双方当事人可通过微信申请办理调解协议司法确认业务，让居民群众省时省力省心。对于经司法确认的调解协议书，海珠公证处给予简化手续办理公证提存，业主可待电梯安装合格之后提取尾款，有效解决调解协议履行的后顾之忧。

4推动“线上线下”普法宣传

组建由社区法律顾问组成的“普法宣传讲师团”，深入社区开展法律咨询、法律知识讲座、户外宣传等活动，向广大居民群众普及增设电梯相关的法律知识。

针对正在增设电梯的小区，组织专业法律团队及时进驻，提供个性化法律服务，做到“以法服人”，有效推动纠纷化解。

借助微博、微信等新媒体平台，以生动直观的视频、动画、图文等形式推广旧楼增设电梯有关法律知识。