老楼加装电梯，统一居民意见是最难的一关。一年多来，海珠区昌岗街穗花北社区居委会通过社区居民议事厅为双方提供沟通交流平台进行议事协商，分环节来拆解加装电梯中的各方矛盾和难点痛点，和平协商敲定解决方案，已经推动社区5栋旧楼成功使用上电梯，还有两栋正在加装施工，圆了居民“电梯梦”。
　　旧楼加装电梯激化住户矛盾
　　穗花北社区房子多数是建于上世纪八九十年代的单位宿舍楼，整个社区共有32个梯口。不少是60岁以上的住户，对于居住在高层的老人来说，别说下楼散步，就是搬米搬油这种“生活刚需”，也只能“望楼兴叹”，加装电梯成为不少居民的需求。穗花二巷7号楼，在2018年初开始由热心住户组成加装电梯筹备小组，积极征集住户同意、申报住宅增设电梯工程的建筑设计方案等资料，并进行了公示。经过几个月的筹备，小区加装电梯协调进展顺利，按照原来的规划，电梯是从2楼平台开始加建，但是正准备施工时出现了“小插曲”。
　　据穗花北社区居委会主任介绍，施工时，2楼4户业主以影响采光和防盗网使用为由，要求修改施工图纸，从3层平台开始加建。修改图纸意味着要重新报批，流程繁琐，其他业主自然不肯。双方多次协调未果，矛盾也不断激活，电梯加装施工也只能暂停。
　　社区提供协商平台成功化解
　　“就在矛盾双方争执不下的时候，我们居委会及时介入，为业主搭建了一个沟通平台，邀请业主方、工程队专家等多方一起坐下来协商提意见。”区居委会主任介绍说。此次协调中，2楼住户的意见比较统一，并且由于其中1号房的住户受影响较大，诉求比较多，经过多方协调，双方未能就赔偿意见达成一致，最终在居委会的协调下，支持加装电梯的业主同意修改规划，从3层平台开始加建，但此时一位住在3楼的老人担心从该层加建会在采光、通风、噪音等方面对其造成影响，于是反对。而通过社区议事厅的多次协调会议后，双方终于达成了补偿协议。如今电梯已顺利完工，邻里关系也恢复了往日的和睦。
　　居委主任表示，老楼安装电梯是基于居民自愿的原则，根本上还是靠居民的沟通以及和谐的邻里关系，“提供社区议事厅，把问题和要求摆到桌面上，高层业主和低层业主好商好量，才能解决困难。”