2020年末，在宝山区大场镇的申泉花苑41号楼，一个全新加装的电梯刚刚启用。因为加装电梯，邻居们不仅建了群，还第一次彼此敞开心扉。2020年，大场镇全年完成既有住宅加装电梯立项100台，已开工40台，一个镇有如此大规模的加装电梯数量在全市也是极少的。

去年初，镇里定下老房加装电梯的目标后，房管所的工作人员们开始也是一脸懵。为此，大场镇4次组织召开加装电梯工作专题布置研讨会。一次次民主集中之后，探索出了“广撒网、找重点、宣政策、组核心、求突破”五步走思路。

大场镇广撒网，凡所有符合加装电梯的小区全面铺开选苗子，每个居委会深入楼道听取意见，并要求每个小区至少必须上报一个加装电梯“苗子”楼道，力争使“苗子”楼道数与目标完成数形成3：1到4：1，并建立了基础数据库。

通过开座谈会、上门一户户宣讲政策，引导居民认识加装电梯的意义，明确加装条件和工作流程，了解电梯功能和施工工序等。值得注意的是，大场镇会在每个楼道组一个3至5人的加装电梯工作小组，特别会把一楼居民纳入进来。一楼居民在工作小组里，可以更真切地了解到楼上居民的种种不易。

每周一次的电梯加装工作例会，大场镇根据相应的问题，把居民区书记、施工方、第三方服务平台人员和居民请到一起坐下来谈。随着交流的深入，居民们各自不同想法也抛出来了，将分歧大致归纳成七类：利益冲突类、经济负担类、担忧类、心态不平衡类、实际考虑类、原有怨恨类和要求高额经济补偿类。

为此，大场镇的做法是“政府不做甩手掌柜”，镇房管所、居委会深度参与、协调，形成一楼道一方案。列出毎一台电梯加装目前状态、目前进度、阻碍原因、应对措施、完成时限等。

针对不同楼层利益冲突明显的楼道，大场镇将所有居民都拉入装梯沟通群，结合线下“活力楼组”创建，引导居民互相体谅实际困难。随着时间的推移，不少微信群逐渐成为不同楼层居民交流消息、互帮互助的邻里群，邻里关系越来越熟，加装电梯就有了基础。