住宅电梯作为目前不少高层住宅小区的设备，不少市民每天都会使用到，但是面对不少新闻报道关于住宅小区电梯困人、故障等新闻，甚至在自己小区、自己栋楼的电梯存在隐患就更是忐忑不安。这时业主就会质疑说小区电梯到底有没有检修,而物业说已经进行维保了,到底孰是孰非?如果物业能出示电梯维保记录,是否检修一目了然；那如果物业没将维保记录存档呢?矛盾的产生似乎不可避免。由此可见档案的重要性,但有部分物业公司却忽视了这一层,而只重视现场。
　　其实在各地出台的《物业管理条例》中也有存档相关规定,但主要是涉及规划的相关图纸和业主名册等小区前期建设项目,后期管理方面并没有涉及。根据质监局检查过程中发现的问题,物业在该条例的基础上补充了相关问题,总共涉及设备设施系统管理资料(电梯、机械车库、消防、供电),业主来电、来访(求助、报修、投诉)记录资料、专业维修维保(电梯、消防、机械车库)等17项目录明细。

物业管理服务档案目录明细

1.施工建设、设备安装等技术资料和图纸
2.竣工验收资料
3.接管验收资料
4.合同资料　
5.业主入住资料
6.装修管理资料
7.企业管理规章制度及岗位职责
8.作业规范及应急预案
9.证书资料
10.设备设施系统管理资料
11.业主来电、来访记录资料
12.秩序维护
13.环境维护
14.履行告知、制止和报告义务的文书资料
15.“三公开”等公示与宣传类资料
16.行政文件,包括政策法规及物业办下文等
17.文化建设