此前，越秀区将于本月20日正式开放“1+18”个“电梯专窗”的消息引起了居民们的广泛关注，即：在越秀区政务服务中心开设加装电梯咨询预审专窗，并在18个街道政务中心增设电梯咨询专窗。20日获悉，“电梯专窗”已全部开放。同日开放的还有一个越秀区既有住宅加装电梯服务中心，设在越秀区国土房管局的一楼。据了解，这是越秀区新增的一个服务中心，同时，越秀区还公布了最新版的既有住宅加装电梯流程图。据悉，越秀区计划3年内完成不少于360台既有住宅增设电梯目标。

据介绍，越秀区既有住宅加装电梯服务中心是联合加梯相关的职能部门、志愿者团队、电梯企业共同组建的一站式服务中心。可以为群众提供既有住宅增设电梯筹备方法、技术要求、申报程序、电梯维保等全流程的政策解答和咨询服务。

其中，入驻的电梯优质企业可以为群众提供加装电梯设计、施工一条龙的专业化服务。而志愿者团队则是充分发挥志愿者作为“加梯过来人”的榜样力量，通过现身说法、经验分享等，为在建及拟装电梯的住户面临问题出谋划策、协助化解矛盾纠纷。

20日下午走访越秀区既有住宅加装电梯服务中心时，还没到正式上班时间，大厅里已经来了好几位咨询加装电梯的居民。经了解，他们是越秀区共和西路的居民，他们想给旧楼加装电梯，但是有一户居民不同意。另外，电梯的位置又不太够，遇到了一堵围墙。他们想来咨询一下看看是否有解决的办法，看能不能把电梯设计得小一点，因为他们这栋楼一共9层楼，每层2户，总共只有18户居民，电梯也不需要太大。

在越秀区既有住宅加装电梯服务中心的大厅里，不仅有电梯企业的进驻，还设有一个志愿者服务岗。坐岗服务的是来自荔湾区彩虹街的梁伯，他说，他已帮他所在旧楼装上了住宅电梯，这过程当中有些复杂的问题，他们也都解决了，因此以过来人的身份现身说法，也分享分享他的经验。

据了解，20日上午，该服务中心就已接待了15批居民前往咨询加装电梯的相关事宜。