住宅电梯是目前各大高层住宅小区的标配，其安全运行牵涉到不少住户的切身利益。广日电梯近日从广州市住房和城乡建设委员会获悉，近期印发《广州市物业服务企业信用管理暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》规定，“未按规定或约定管理和维护电梯，造成电梯故障或安全隐患，影响业主正常使用”等行为的物业管理企业，或被在网上公示失信行为。而存在严重失信行为的物管企业，将被取消广州市前期物业管理投标资格。
　　电梯存在安全隐患未及时排除，属一般失信行为
　　据了解，《办法》要求广州市、区住建部门将采集的物业服务企业信用信息，主要包括物业服务企业的基本信息、在管项目信息、业主满意度、守信信息和失信信息。
　　其中，失信行为按照其严重程度分为轻微、一般、严重三类。
　　“未按规定或约定提供保洁和灭四害消杀服务，物业服务区域内卫生环境脏、乱、差的”“未按规定或约定管理和维护电梯，造成电梯故障或安全隐患，影响业主正常使用的”“违反规定或约定乱收费或未按规定出具收费凭证的”等16项在物业管理活动中有下列服务不规范的行为，被市、区住房建设行政主管部门责令限期改正的信息，均属于轻微失信信息。
　　企业在物业管理活动中有违反有关法律、法规、规章、规范性文件等规定或者强制性标准，被相关行政管理部门责令限期改正、行政处罚的信息，为一般失信信息，包括“擅自占用、挖掘区域内道路、场地，损害业主共同利益的”“擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的”等55项。
　　值得一提的是，“物业服务企业对出现故障、事故隐患的电梯在消除隐患前继续使用，或者在出现故障、事故后未及时履行应急救援义务的”以及“没有建立日常管理制度并公告生活垃圾的投放时间、投放地点和投放方式的”，也属于一般失信行为。
　　严重失信信息，是指失信行为的严重程度超过轻微和一般的失信行为，包括“占用、堵塞、封闭公共疏散通道、安全出口、消防车通道”，“对妨碍公共疏散通道、安全出口、消防车通道畅通的行为未及时制止和报告”等8项。