“上不来也下不去”“望楼却步”是不少老年人面临的生活难题，加装电梯日益成为老龄化社会的必需品。今年以来，杭州市持续围绕“能改尽改，愿改就改”原则，不断推进加装电梯民生实事向纵深发展。截至10月底，杭州本年度加装电梯新增完工738处，历年累计完工量突破1500处，惠及近2万户住户。 

    对许多老人来说，多层住宅楼里简单的一级级台阶，却是难以逾越“天堑”，加装电梯的出现，让老人们看到了希望。

    为更加规范、高效推进既有住宅加装电梯工作，今年《杭州市既有住宅加装电梯管理办法》被列入2020年度杭州市政府正式立法计划，力求破解民意统一、联合审查、长效管理等关键性问题。

    如针对民意统一难，《办法（草案）》通过民主协商和基层调解构建社会治理新格局。针对资金筹措难，鼓励“业主自筹、政府补助、社会支持”多管齐下，明确打通申请提取住房公积金和住房补贴的资金渠道。针对后续维保，引导业主自主构建加装电梯长效管理机制……

    与此同时，今年杭州还制定出台首个既有住宅加装电梯团体标准——《既有住宅加装电梯技术规范》，秉承全流程管理理念，详细明确了设计、施工、质量验收等全流程的实施和质量要点，力求加装电梯安全可靠、技术先进、经济合理、质量过关，填补技术标准空白。

    今年以来，杭州加装电梯成栋成小区推进量已占完工总量的60%以上，其中结合老旧小区改造实施电梯加装424台。此外，浙江首个“未来社区+加装电梯”、杭州首例危房“拆复建+加装电梯”、杭州首台无障碍加装电梯等项目相继落地。

    业主意愿调查一直是加装电梯服务的难点之一，今年杭州市住保房管局推出“加梯服务”小程序，通过小程序居民可直接在网上填写加装电梯意愿调查，也可以查看政策问答。

    今年以来，杭州住保房管部门委托专业单位开展该市符合加梯客观条件住宅单元核查入库落图工作。各地也探索管理服务新举措，如拱墅区“15+2”电梯综合保险模式、余杭区加装电梯服务地图和AR实景展示等。