近年来，给既有住宅加装电梯已成为不少街坊的心愿，但由于加装电梯牵涉的问题太多，让不少街坊奔波无果。日前从越秀区相关部门获悉，越秀区不仅成立“既有住宅增设电梯工作领导小组办公室”，并将于本月20日起，正式在全区启用1+18个既有住宅增设电梯专窗，将加装电梯涉及到的国土规划、建设、质监、消防等一门受理，其中区级业务专窗可让街坊享受“一站式”服务。据悉，今年越秀区将完成不少于110台的既有住宅增设电梯。

越秀区作为老城区，辖内老旧楼宇较多。据了解，2000年之前建成的旧居民楼有1.3万多栋，普遍在4层以上且没有安装电梯。越秀区委、区政府一直把既有住宅增设电梯工作作为解决群众最关心最直接最现实的利益问题来抓，全区上下形成了齐抓共管、有序推进的工作格局，2017年专门成立越秀区既有住宅增设电梯工作领导小组办公室（简称“电梯办”），并建立联席会议制度，研究解决既有住宅增设电梯工作遇到的困难和问题。

据了解，电梯办设在越秀区房管局（办公室主任由越秀区房管局局长兼任，办公室副主任由越秀区房管局、国土规划局各一名分管领导担任），负责全区既有住宅增设电梯工作的综合协调和指导服务。

随着加装电梯的需求越来越多，越秀区日前决定设立既有住宅增设电梯专窗，将既有住宅增设电梯服务涉及行政审批（备案）事项向基层拓展延伸，按“1+18”模式在越秀区政务中心及各街道政务服务中心分别设置业务专窗，协助、指导居民群众处理增设电梯事务。

其中，越秀区政务服务中心开设业务咨询、预审专窗，设在越秀区政务服务中心3楼，由越秀区国土规划局负责，安排熟悉业务的工作人员坐岗，做好既有住宅增设电梯业务中涉及本业务咨询、报建流程指引和申报材料预审等专项工作。18条街道政务服务中心都将开设咨询专窗，基本上都是设在越秀区各街道政务服务中心里，由各街道负责，安排1名工作人员做好既有住宅增设电梯业务咨询、申报流程指引等工作。

据了解，在既有住宅增设电梯工作方面，越秀区还印发了《越秀区既有住宅增设电梯工作指导意见》、《越秀区既有住宅增设电梯工作方案》、《越秀区既有住宅增设电梯工作办事指南》、《越秀区既有住宅增设电梯办事流程》等指导性文件，有针对性地在程序、具体实施等方面给予明确指导。

除此之外，越秀区各相关部门、街道办事处还加强联动，为既有住宅加装电梯审批开通绿色通道，简化审批手续，共同推动既有住宅加装电梯尽快落地。越秀区电梯办开通了专门的加装电梯咨询电话，为业主加装电梯提供咨询、指导和协调；越秀区国土规划部门加快加装电梯工程规划建设审批和规划验收时效，由《广州市城乡规划程序规定》中规定的30个工作日办理期限，缩短为11个工作日。

由于部分街道受场地限制，“专窗”位置暂未确定；有多个政务服务中心的街道只在其中一处设置“专窗”。