随着城市发展，电梯已遍布长沙的个个场所，并呈现保有量大、增长迅速、分布广泛等特点。我们身边的电梯安全吗？为何有些小区乘客电梯故障频发？针对市民关心的一些问题，有媒体采访了长沙市质监局特种设备处的相关人员。

年均投诉500起以上，电梯安全不容忽视

有数据显示，近年来，质监部门每年接到的投诉都在500起以上。而根据96366电梯应急救援处置中心提供的数据，2016年共接到救援电话2661起，救援被困人员6679人。

据透露，今年第一季度，质监部门共接到投诉72起，其中大部分是投诉电梯故障频繁。还有一些投诉是反映物业不履职、电梯无年检合格证或合格证过期、电梯停运时间久，影响业主生活、电梯困人后无紧急呼叫系统或紧急呼叫系统无人应答。

在这些被投诉的电梯中，有一些是新的小区，而老旧小区的电梯安全问题则更为明显。2016年，市质监局对长沙市的一些老旧小区的载客电梯进行了一次整体的安全评估，其中发现121台电梯存在不同程度的安全隐患。这121台电梯中，6台电梯使用年限已超过20年，5台电梯没有生产日期。在质监部门出具的建议处理结果中，其中有37台电梯已无法使用，建议对电梯进行更新。

为何故障频发，安全维保是否到位？

虽然质监部门有时会要求对一些使用年限超过15年的问题电梯进行安全性能技术评估甚至要求更换电梯，但国家对电梯并无强制报废年限。保障电梯运行安全主要靠年检和15天一次的维护保养来实现。

虽然有严格的法律法规，但实际上很多住宅小区没有执行到位，很多业主根本不知道电梯每15天就要进行一次维保，这也是很多小区电梯故障频发的原因。今年第一季度，市质监局接到的72起投诉中，有13起是反映电梯无年检合格证或者年检合格证过期的，有19起是反映物业不履职的。

根据规定，住宅小区内电梯的产权归业主所有，委托物业服务单位进行管理。物业应将电梯使用管理的相关信息向业主公示，接受业主监督。广日电梯提醒，电梯维保费用都是来源于业主，每一次维保都会有详细记录，业主发现电梯有问题可以要求物业公示维保记录，是否做到了每15天一次保养，物业不履职，可以向质监部门进行投诉。