12月27日下午，济南96333电梯安全运行监控中心应急处置服务平台正式开通。这也标志着山东省首家电梯应急处置服务平台运行。　　

96333应急专线24小时在线

济南电梯应急处置服务平台是根据国家质检总局、省质监局要求建立的。2015年7月，济南获批国家质检总局首批电梯应急处置服务平台建设试点，在省市各级部门的大力支持下，市质监局积极推进电梯应急处置平台的建设工作。

平台主要承担电梯故障受理，指挥调度全市电梯维保应急救援力量，为电梯事故调查处理提供技术支持，对电梯安全数据进行统计分析并定期向社会发布等职能；开通96333应急专线电话及短信平台，受理24小时呼救、投诉、举报等服务；同时，对107家电梯维保单位、85个公共救援站点的负责人或救援负责人进行了系统培训。

目前济南电梯保有量3.4万余部，且还在以每年20%的速度递增。平台的开通运行，将进一步提高济南电梯应急处置和服务能力。

精准定位缩短救援时间

平台通过构建一级响应(派遣被困电梯所属电梯维保公司实施快速有效救援)为主，二级响应(一级响应无果情况下，派遣离困人电梯最近的应急救援站前往救援)为辅，三级响应(前两级启动失败，联动119消防部门出动救援，同时协调110、120等呼叫中心，实施电梯困人报警信息共享以及发生伤亡事故的医疗救护)为保障的电梯救援网络，实施安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客被困时间。

接下来，电梯应急处置服务平台将逐步在全市每台电梯更换含唯一6位电梯编号的使用标志。

用大数据科学动态监管

平台还实现了增强咨询服务以及提高社会监督等方面的功能，充分利用大数据工具，对全市电梯事故调查处理提供技术支持，按时统计和分析电梯困人等故障数据，开展风险监测，及时发布预警信息，实施分类监管，实现电梯安全的动态监管和科学监管。

同时，通过定期向社会公布电梯安全状况的信息，向政府和相关部门提出电梯安全管理工作的建议，发挥社会监督作用，使全民能够参与电梯安全监督，促进电梯使用、电梯维保单位落实安全主体责任，推动形成多部门综合监管机制和全民参与安全管理。