在曹杨新村的62个小区中，有43个属于多层住宅小区，居民们对于加装电梯的呼声逐渐增强。街道为了实现居民自治加装电梯的流程更加规范、程序更加便捷、指导更加有力而成立“加装电梯指导办公室”，该办公室主任由街道自治办负责人担任，工作人员由自治办、管理办、房办负责人共同担任，社会组织“史信彪工作室”则负责日常接待和陪同辅导。

工作室负责人史信彪是普陀区房管局退休老科长，60多岁的他是物业管理、业委会建设等领域的老法师，他将带着两名退休的专业电梯事务顾问，共同为居民提供服务。今后，办公室将在兰溪路88号街道社会组织服务中心设置咨询接待室。

曹杨新村街道主任顾晓鹏说，这个“加装电梯指导办公室”将起到非常关键的作用，几乎可以一揽子为加装电梯工程中的各个难点环节找到解答，比如，梳理了加装电梯立项前的各项工作流程，提供了新增电梯各楼层居民费用分摊的协议模板，还为居民提供了各项政府补贴款的申请单等等。

据悉，其主要工作职责有五项，包括负责与专业社会组织对接，协助做好加装电梯项目开展过程中的陪伴式辅导；健全“征询会、听证会、恳谈会、协调会、和议会、评议会”为主体的“3+3”居民协商会议制度，为有加梯需求的居民群众搭建自治协商、经验分享的沟通平台；负责居民区加装电梯相关政策解释，做好与区相关委办局沟通协调，优化程序；负责总结地区群众自我协调成立加装电梯案例，提供经验借鉴；协助调解加装电梯中发生的居民矛盾纠纷，并对可能引发的重大矛盾做好预案。