深圳市在用电梯数量达15万台以上，电梯事故时有发生，近两年就超过1000宗。而超过七成的事故，是因维护和使用不当造成。2016年，《深圳经济特区特种设备安全条例》执法检查报告建议，深圳市应针对电梯安全专门立法。

另一份数据来自我国某城市去年11月对载客电梯困人和故障原因的统计，数据显示，共发现723项故障内容，涉及10个故障类别中的50个故障原因。其中外部和使用故障比例最高，为49.52%，出现情况最多的为生活垃圾及装修沙石料、用户误报和操作不当。

在电梯内打闹、蹦跳，携带含粉尘或有毒有害化学品进入电梯，电梯超载等一系列不良习惯让电梯磨损折旧加速。据某电梯公司维保人员介绍，业主装修时使用电梯运送散装水泥、黄沙等，其中细小的颗粒物如果渗入电梯内部，会对电梯零件造成磨损。另外，液体流入电梯，也会造成电梯电脑主板故障。乘客在电梯里嬉笑打闹甚至蹦跳也是造成电梯故障的原因，乱按电梯按钮更会导致电梯空跑，加快电梯折旧的速度。超载更有可能导致电梯重要安全部件不堪重负，严重威胁乘客的人身安全。还有的乘客长时间阻挡电梯门，事实上，无论电梯是否带有强制关门功能，放置障碍物阻止电梯运行，用手或脚阻挡电梯等，都属于不安全行为，容易导致各类电梯安全事故发生。

对于扶梯来说，以北京地铁站内发生电扶梯意外为例，主要包括乘客由于自身原因没有站稳、乘客携带大行李、受到其他乘客冲撞、掉落异物卡住电梯、电梯自身故障导致停止运行等情况。其中，由于乘客在自动扶梯乘坐过程中没有站稳，以及携带大型物品导致的意外占80%以上。电梯专家说，自动扶梯时常停摆，其实人为使用不当还是占大头。不少自动扶梯处于闹市区，人流量大，由于乘客乘用方式不当，给自动扶梯的安全运行造成较大影响。比如自动扶梯是开放的，超载之后可能发生倒；另外就是容易卡人，裙子、鞋带一旦卡进去，就可能发生事故。

可见，乘客不文明乘梯也是引发电梯或者扶梯安全事故的重要原因之一。据有关部门统计，因维修保养人员违规操作和乘客不当使用造成的安全事故占事故总数的70%以上。自2013年推行电梯事故险统保项目以来，因乘客不当乘梯发生的理赔事项占理赔总数的44%。

为此，特种设备局近年来不断加大电梯安全宣传力度。开展了一系列主题宣传活动，采取邀请中央主流媒体实地考察、专家访谈、印制宣传海报等方式，广泛宣传特种设备安全知识。各地质监局或者相关单位也一直都在不遗余力地组织各种电梯安全宣传活动。他们希望通过这些安全宣传活动，形成“人人关心质量、人人重视质量”的良好氛围。