对腿脚不便的江干区大唐苑社区居民王水塘来说，每天回家爬五楼，是一件苦差事。“上楼梯一定要拉牢栏杆，不然很可能会摔倒。”这样的体验，对于杭州市华家池社区的居民来说，感受更深。95岁的温大爷所住的楼里，绝大多数是退休教授，平均年龄超过80岁。因身体不好，温大爷干脆很少下楼。

群众反映的事情可能很小，但却是他们生活中的大事。10月21日，央视13套《焦点访谈》栏目聚焦（浙江）人大代表票决民生（实事）项目，其中杭州的电梯加装项目，成为“人大代表票决制”下，为百姓民生办好实事的典型案例。

“像电梯加装这件事情，实际上在居民群众中普遍有着迫切需求，特别是华家池社区这种老年人多的社区。”江干区人大常委会副主任于海和说，由于种种原因，如民意统一难、资金筹措难，以及审批流程、事后维护等一系列难题，导致这项计划一直搁浅。

今年，杭州实施民生实事项目人大代表票决制，“老旧小区加装电梯”高票通过票决，成为杭州2018年十大民生实事之一。截止9月底，杭州市区共有441台老小区加装电梯通过联合审查，其中304台已经开工，59台已经交付使用。“百姓自下而上的民意反馈，再到政府自上而下的推动项目落地，两方面意见实现了结合。”共青团杭州市江干区委员会书记余梅芳说。

现在，华家池社区部分社区的电梯已经装好，大唐苑也有多台电梯开工。10月12日，大唐苑第一台加装电梯交付使用，王水塘说，自己的生活有了盼头。

民生实事通过票决，只是完成了一半，更重要的是保证项目落地。在这个过程中，人大代表必须跟踪、监督项目进展，这会让闭会期间人大代表履职有了抓手。因此，对于这样的民生实事项目，人大代表的监督就不仅仅是看看资金是否到位、工程质量如何，而是要持续深入地进行监督。“在持久研究的过程中，我相信一定能把民生实事办得更好。”杭州市人大代表杨一青说。