电梯属于机电设备，因电器和机械故障、零部件磨损老化、停电等种种原因，电梯故障困人情况不可避免地时有发生。目前，武汉市电梯数量10万多台，且每年以18%的速度增长。

　　武汉市质监局承建的“96333”平台，整合了武汉市全部电梯使用单位、地址、维保等相关信息，形成了基础救援网络，每个电梯都生成了唯一识别的6位数代码。目前，印有应急电话的提示和电梯编号等内容的“96333”标志，已进入2000多部电梯，计划在2018年5月底前，“96333”标志将张贴到每部垂直客梯醒目位置。

　　以前，电梯内都会张贴维保单位的抢修电话。但是事故发生后，抢修电话有时候打不通，有时候没人接。96333电梯救援电话开通后，由96333平台全盘接手，打96333就可以直接联系维保单位，该平台将要求签约救援单位在20分钟内到达现场。

　　如果346家签约电梯维保单位的人手不够或堵车等原因，不能在规定时间内到达现场的，96333平台会启动第二套救援系统，通知41个“网格救援单位”组建的196个网格化公共救援站点，找一家离问题电梯最近的救援站，在规定时间内，完成救援任务。确实需要消防部门出马的，也可通知消防人员，进行现场“破拆”。

　　现在有了96333电梯专属客服热线，那么，问题来了，电梯被困到底打哪个电话最好？是打96333？还是打小区物业电话？还是打电梯维保单位抢修电话？还是打119和110？

　　广日电梯告诉你，如果在电梯内被困，正确的操作顺序应该是——

　　第一步：先按电梯内设置的黄色报警按钮或电梯内报警电话，这个按钮直通电梯机房（小区物业值班室）的电梯管理人员，可以第一时间收到求助，就近到达被困现场。

　　第二步：如果按报警按钮没用，再打电梯维保单位电话或96333电梯应急救援电话，96333平台将在规定时间内，完成救援任务。

　　第三步：万一都不行，再打119或110电话。

　　第四步：如果上述方式都没用，就只能拍打电梯轿箱壁大声呼救了，但千万不要强行扒开电梯门，如果强行扒门，很可能导致电梯突然下滑，会造成危险。